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Política de Privacidad

En Melbet, accesible desde melbet-casino-ec.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y las normativas aplicables al juego online.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Melbet, registrada para operar en Ecuador. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de apuestas y juegos en línea, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP y datos de geolocalización
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivos y navegador
Patrones de uso y actividad en la plataforma
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (p. ej., salud, etnia)
Información de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos son utilizados para:

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para apostar
Procesar pagos, depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo medidas contra el lavado de dinero y el juego responsable
Enviar notificaciones sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
Gestionar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales con su consentimiento
Personalizar su experiencia en la plataforma
Mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios
Analizar datos para estudios internos y estadísticas anónimas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a las bases legales establecidas en la legislación ecuatoriana y estándares internacionales, tales como:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (por ejemplo, términos y condiciones de uso)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos para la seguridad y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o para cumplir con obligaciones legales. Normalmente, sus datos se mantienen hasta cinco años tras la desactivación o cierre de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, registros de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil de usuario o mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad del sitio
Guardar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Divulgación y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido
Socios para prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas afiliadas dentro del grupo Melbet
Entidades que usted autorice expresamente

En caso de transferencias internacionales fuera de Ecuador, aplicamos salvaguardas adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar.

9. Seguridad de los Datos

Melbet implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se usan
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página y recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos directamente o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Ecuador.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Ecuador, visite el sitio oficial de la Consejo Nacional de Juegos de Azar.

También puede acceder a recursos de juego responsable en Responsible Gambling.

Última actualización: 28.05.2025